La Mediación Pedagógica a través de los Medios Digitales  Dr. Gilberto Hernández Quirós gilberto.hernandez.quiros@una.cr

 

La Evolución de la Economía:  la economía digital  El término economía digital se refiere a la evolución de la economía y sus repercusiones sociales a nivel mundial siendo las zonas más pobres del mundo las que mayormente sufren el impacto adverso y radical.  Asimismo, la economía digital brinda varios elementos para poder comprender mejor los cambios que están transformando la forma en que las empresas a nivel mundial definen, compiten y gestionan los negocios que impulsan a través de la tecnología.  Lo anterior es primordial para gestionar las interacciones e intercambios económicos a través de dispositivos electrónicos debido al aislamiento y distanciamiento social causado por la pandemia del COVID-19 que inició en marzo del 2020.  Me parece increíble que este artículo lo escribí en el 2010 (hace 11 años) y hoy más que nunca toma auge y tiene sentido que todos sentimos día a día en medio de cuarentenas, aislamiento, temor, mascarillas, caretas y pérdidas de miles de seres humanos.  Estamos atravesando un periodo de cambios radicales y formas de pensar y nos vemos forzados a reinventarnos para poder llegar a los demás de forma segura y en una "nueva normalidad", posterior a la aparición y consolidación de la economía de la información, la economía digital y la sociedad del conocimiento en tiempos de coronavirus.   Definitivamente los medios digitales han llegado a crear dependencia de las instituciones para lograr alcanzar sus metas.   Sin embargo la realidad es que ahora más que nunca dependemos de las tecnologías, dispositivos y demás aplicaciones y formas de interactuar sin tener contacto físico. La aparición de la economía digital en tiempos de pandemia también ha traído consigo una serie de ansiedades y desafíos además de temores entorno al comercio electrónico y el robo de información.  Los miedos de invertir, vender y/o comprar en línea se pueden superar comprendiendo las reglas de juego  fundamentales relacionadas con la digitalización de la economía.   El proceso de evolución El concepto tradicional de economía industrial ha evolucionado para dar paso a la economía del conocimiento.  Tradicionalmente la economía ha tenido su base más sólida en la tierra, el capital y el trabajo como factores de producción masiva.  No obstante, al evolucionar la economía de industrial a economía del conocimiento empieza a protagonizar la tecnología del conocimiento como el gran motor de desarrollo y como medio para incrementar las ventas y ganancias. La utilización de la información y del conocimiento a través de los medios digitales ha sido ente transformador de todos los modelos económicos y sociales en los último 20 años.  No es posible continuar haciendo negocios y comprendiendo la vida según el viejo paradigma lineal ya que estamos ante una nueva economía, desafío y forma de autoorganización social en un mundo globalizado y altamente competitivo que busca poder y expansión a través de las economías digitales.        Internet cambia la forma en que las personas compran.  El consumidor tiene el control, a través del teclado y el mouse, y se vuelve impaciente e intolerante.  Su conducta de compra en Internet afecta la manera en que los consumidores esperan más información, más variedad y capacidades de búsqueda en los negocios que manejan grandes cantidades categorías, como librerías, disquerías e incluso supermercados.  (Serra, p. 5)       El protagonismo de la información del conocimiento El deseo de lograr y poseer la información y el conocimiento para acceder al poder tiene origen en dos aspectos primordiales en el protagonismo de deseo por el conocimiento:   1.      La información del conocimiento se puede medir empleando diversas herramientas e indicadores.   2.      La información del conocimiento se puede almacenar empleando innumerables formas y procesos de registro.   3.   La información del conocimiento se puede administrar, gestionar, expandir y          difundir en segundos a nivel mundial.   3.      La información del conocimiento a través de la aceleración en el uso de las      tecnologías favorece el acceso, la difusión y la distribución de distintas fuentes      de información a nivel global.   La nueva contextualización o hábitat del surgimiento, autoorganización,  administración y difusión de la información y del conocimiento económico y social son factores de producción así como de resultados comprendidos en el nuevo paradigma digital en contraste con la visión agrícola donde el principal activo en la economía eran justamente la tierra y la maquinaria además de los procesos industriales.   Definitivamente hemos entrado a un nuevo paradigma digital donde los nuevos y principales activos son precisamente los medios digitales como formas de tener expansión, posesión y sobre todo tener poder y control.  Los mismos son medios para producir más conocimiento y riqueza.  El siguiente cuadro representa la evolución que el hombre ha tenido desde nuestros inicios según la teoría de la evolución de las especies hasta la actualidad. Los nuevos modelos de organización Los seres humanos hemos atravesado como especie humana diversos procesos de cambio y a partir del 2020 en adelante hemos sufrido estando conscientes de la pérdida de miles y miles de vidas y la pérdida de trabajos y el incremento de las desigualdades y pobreza. Estamos ante una interminable búsqueda de lograr modelos de organización social y económica a gran escala mientras se logra controlar la pandemia.  Hemos buscado la forma de invertir en nuestros propios contextos y dirigirlos hacia un mejoramiento continuo que nos traiga beneficios propios y mutuos.  Sin embargo la idea del bienestar mutuo no pareciera ser una verdad cuando nos damos cuenta de que en tiempos de distribución de las vacunas contra el COVID-19 unos pocos países sólo han pensado en ellos e incluso han sido voraces acaparando los medicamentos sin contemplación alguna por los pueblos menos favorecidos. El nuevo modelo de organización se basa en las tecnologías de la información y las compañías e instituciones se ven confrontadas con el desafío de modificar sus sistemas operativos.  Esta situación crea incertidumbre y muchos temores al tener que someterse a un cambio de cultura organizativa y de comportamiento en medio de la transición a la "nueva normalidad".   Los nuevos consumidores son mucho más conscientes de lo que ocurre en otros mercados.  El alto desarrollo de las tecnologías de la información que trajo aparejado el crecimiento de Internet, permite a las personas estar informadas en tiempo real de lo que ocurre en todo el mundo:  cuándo sale un producto nuevo, qué características tiene, cuál es su precio, etc.  (Serra, 2000:  19)     Activos intangibles Las empresas del nuevo paradigma ya no se organizan a partir de una cadena de producción sino lo hacen a partir de la gestión del conocimiento mediado a partir de la tecnología digital.  Los nuevos activos son de índole intelectual e inteligencia competitiva que llega a las personas directamente por medio de su teléfono celular.  Son activos intangibles que contrastan con la idea tradicional de activos físicos y en la actualidad es más importante invertir en activos intangibles como los medios digitales inteligentes que invertir en activos físicos estáticos y poco útiles.  De hecho muchos empresas han preferido optar por enviar a sus empleados a realizar teletrabajo desde sus hogares o diversos sitios donde tenga seguridad, privacidad y buena conectividad. Hasta cierto punto, la educación en Costa Rica y posiblemente en muchos países del orbe, ha estado operando bajo el convencimiento de que los activos físicos son más importantes que los activos intangibles.  Para superar y mejorar la calidad de la educación es necesario que los sectores activos del conocimiento como el sector educativo y el sector informativo inviertan en tecnología inteligente para mediar la transmisión intelectual e informativa a todos los ciudadanos sin que haya discriminación alguna.   Los gobiernos del mundo deber asegurarse de que haya un buen equipamiento informático además de un desarrollo de infraestructura tecnológica en cada una des sus instituciones.     Indicadores y datos sobre el auge de la nueva economía digital A continuación brindo algunos datos significativos para comprender la dimensión del fenómeno digital actual. a.  Las tasas de crecimiento de la economía digital son exponenciales. b.  Más de un tercio de las empresas que están haciendo negocios basados en    Internet no existían antes del año 1996.  Cada mes se añaden cientos de nuevos sitios y su crecimiento ha sido tan espectacular que no da tiempo a su  actualización.   c.     Se estima que los mejores buscadores y directorios solo cubren menos de la mitad de las páginas web existentes.  d.     La red sobrepasa los mil millones de documentos. e.     El tráfico se dobla cada 100 días.  f.      El número de usuarios se calcula alrededor de más 200 millones. g.     Gran parte del impulso de la revolución digital viene de EE.UU. que lleva ventaja sobre los demás países del mundo. h.     Se calcula que cerca del 50% de la población de EE.UU. y Canadá están conectados. i.       En Europa la media es del 16% excepto en los países nórdicos que también se acercan al 50%. j.      España tiene alrededor del 4% de utilización. k.     Costa Rica tiene 3.76 millones de usuarios de Internet y se posesiona como uno de los países que “más se contecta” en el América Latina.  l.       El idioma más popular en la red es el inglés y han una desproporción evidente respecto de la páginas publicadas en español.  Increíblemente la mayor parte de la páginas publicadas en lengua española no corresponden a España sino a la población Latinoamericana residente en los Estados Unidos. m.   El tráfico de datos a través de la red supera el tráfico de voz. n.     El tamaño de la economía digital americana es de 108.000 millones de dólares incluyendo su infraestructura. o.     La denominada economía Internet está compuesta por aquellos negocios que generan todo o una parte de sus ingresos a través de Internet básicamente. p.     Proveedores de infraestructura y aplicaciones como por ejemplo los servicios y productos de empresas como CISCO, DELL, IBM, HP, ORACLE, q.     MICROSOFT y SUN lograr que sus productos posibiliten el desarrollo del espacio virtual. r.      Empresas que venden sus productos y servicios AMAZON.COM, ETOYS.COM, YAHOO.COM, GOOGLE.COM, etc.    El futuro de la economía digital La evaluación y el cambio es normal y necesario según la Ley del Caos por lo que el escenario actual no es ni será el definitivo.  Hay un gran convergencia de multiplicidad de aplicaciones y aparatos que facilitan la conexión y al acceso por medio de diversos dispositivos que continuarán evolucionando según sean las nuevas necesidades del hombre como género humano dependiente, en gran parte, de las nuevas herramientas digitales. La tecnología celular actual permite manejar la misma información que se almacena en la computadora de la oficina o del hogar.  Se puede llevar y administrar el conocimiento desde el bolsillo del pantalón sin tener que  desplazarse a ningún lugar siempre y cuando se encuentre en un país y/o zona en donde su respectivo gobierno haya mediado para que su población tenga acceso a la administración y difusión del conocimiento.  El intercambio intelectual, social y económico actual se basa en los medios digitales.    Hacia un nuevo hábitat económico  La comprensión del nuevo hábitat del la humanidad y concretamente el nuevo hábitat económico depende directamente del mundo digital.  Las compañías e instituciones que no se “digitalicen” sucumbirán ante las que forman parte del nuevo hábitat digital.  El nuevo hábitat digital de la humanidad requiere un crecimiento diario a nivel mundial y con exigencias globales dejando de lado la mediocridad y por ende superando la calidad de sus productos o servicios.  Las ventajas competitivas y los elementos diferenciados dentro del nuevo hábitat son la herramientas más importantes para gestionar y dirigir hacia el éxito.   Características          Dentro del nuevo hábitat digital es necesario tomar en cuenta algunas características esenciales para comprender el mundo digital altamente competitivo. 1.     VELOCIDAD:  Toda compañía o institución quiere ser la más rápida entre los grandes.  La rapidez en acceder a una página o encontrar la información requerida es de suma importancia.  Los taiwaneses confían en la filosofía del “pai pai” que significa “rápido, rápido.”  Según Jerry Yang, fundador de yahoo.com (julio 2000) “La velocidad del cambio es muy intensa y  el Internet de hoy ya no se parece en nada al Internet de hace cinco años y es posible que no tenga que ver con la situación de dentro de cinco años.  Con Internet, lo que es válido hoy, no tiene ninguna garantía de ser válido mañana.  Según Hill Gates “La velocidad da vida al sistema.” 2.     CRECIMIENTO EXPONENCIAL:  La  tasa de crecimiento en negocios digitales escapa a las medidas a que estábamos acostumbrados a manejar.  La actividad relacionada con Internet y las nuevas tecnologías está siendo motor de crecimiento de la economía en todos los lugares donde ésta aparece. 3.     DESPLAZAMIENTO DEL VALOR:  El proceso de información tiene más valor que el movimiento físico de los productos.  El valor de los activos físicos se traslada a los intangibles. 4.     ESPACIO:    La fronteras han desaparecido y las empresas pueden comunicarse con sus clientes a nivel mundial 24 horas 7 días a la semana.  Amazon vende libros a 1.5 millones de clientes en 160 países. 5.     TIEMPO:  24/7 veinticuatro horas, siete días a la semana.  Ha desaparecido el concepto del tiempo limitado.  El nuevo concepto del tiempo en los negocios es 24/7.    6.     TAMAÑO DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN Y SUS ALIANZAS:  Al cliente de Internet no le interesa el tamaño de la empresa.  Le interesa la calidad de los servicios que ofrezca y las posibilidades que le pueda brindar en acceder a otros servicios o plataformas de servicios de compañías similares.  El concepto tradicional de tamaña ha desaparecido. 7.     TALENTO:  El éxito en los servicios y negocios en la red se gestiona a partir de las ideas por lo que es indispensable mejorar la formación y fortalecer el talento.  El talento es el factor más importante como capital de una empresa para tener éxito dentro de la red de Internet. Definitivamente el el nuevo hábitat (o normalidad) del ser humano está en el ciberespacio aunque hay millones de personas que no tienen ni idea qué es el Internet o mucho menos la economía digital.  Posiblemente vivan mejor que los están siempre "enchufados" y tienen acceso a la inmediatez de la información a través de sus dispositivos tecnológicos.  Sea cual se la realidad estando "enchufado o desenchufado" lo más importante es que haya equidad económica y social siendo respetuosos de cosas tan básicas como el agua, la electricidad, la libertad y, en tiempos de pandemia, el acceso a la vacuna para combatir este virus mortal.  Al final de cuentas todos necesitaremos un antivirus tal y como lo requieren los sistemas operativos de las portátiles, móviles y demás aparatos tecnológicos conectados a una red.